包含嬰幼兒用品!網上購物的這種“坑”,你踩到了嗎?
互聯網技術消費日益普及化,網上購物產品品質難題也隨著增加。據北京陽光消費大資料研究院統計分析,在一部分消協組織2020年檢測的1191件產品中,網上不及格率為38.70%,顯著高過線下採樣產品。有的平臺不及格率竟達70%。
怎樣標準網上購物產品品質不過關難題?平臺市場銷售假冒偽劣產品產品該擔何責?“3·15”到來之際,新華社“中國網事”新聞記者就網上購物產品品質問題進行調研。
網上購物多“坑”
上海一名消費者維權稱,他在某著名電子商務平臺上訂購了一款“真品小天才z6少年兒童兒童手錶”,交貨後發覺商品品牌是“真品小天才”,而不是“小天才”,店家用打擦邊球的形式市場銷售山寨產品。
值得一提的是,新聞記者發覺,一部分電子商務平臺還當眾市場銷售違規產品。
一位“全員拍”上的消費者維權,60V和72V的電瓶車鋰電在幾個著名電子商務平臺上均有銷售。但依照相關要求,電瓶車鋰電只需超出48V則被嚴禁市場銷售。
買雀巢咖啡,拿到手確是“雀果”現磨咖啡;沒有具體效果的“提高”商品月銷售總額竟達400萬之上;一折價錢選購仿冒奢侈品牌……
那樣的例子也有許多。新聞記者整理發覺,在新華社手機用戶端“全員拍”頻道接到的消費者維權案件線索中,網上購物消費者維權既涉及到著名平臺,也涉及到許多小平臺。
店家無論、平臺推諉,電子商務平臺成仿貨聚集地?
3月12日,第四屆3·15互聯網技術消費社區論壇暨互聯網產品品質與平臺義務討論會隆重舉行。大會上,中國法學會消費者權益保護法研究會協同北京陽光消費大資料研究院一同發表了《全國部分消協組織2020年比較試驗匯總分析》。
在一部分嬰兒用品網購產品檢測不合格難題明顯的商品裡,某電子商務平臺官方旗艦店市場銷售的少年兒童運動鞋和網眼布朋友,驗出鄰苯二甲酸酯超出限定值100倍之上。
而研究表明,鄰苯二甲酸酯可利用呼吸道和肌膚消化吸收進入體內影響內分泌失調,傷害男寶寶的泌尿系統生長發育。
國家商務部統計資料表明,2020年中國全年度實體產品在網上零售額9.8萬億,已持續8年變成全世界第一大網路零售銷售市場。“天眼查”資料資訊表明,2020年在我國共剛註冊的電子商務有關企業登記66.38萬家和。2015年-2020年,電商企業參加起訴的法院判決書有30.33萬分,總計造成2.56千次失信執行人資訊內容,1.16千次失信黑名單資訊內容。2020年造成7096次失信執行人資訊內容,為往年最大。
多方面協力搭起網上購物“伺服器防火牆”
不合格產品層出不窮,銷售總額度逐漸上升的狀況,應導致充分高度重視。
中國法學會消費者權益保護法研究會副理事長、北京陽光消費大資料研究院實行校長陳音江說,平臺內銷售產品嬰兒車推薦不及格率較高,表明標準制訂或日常管理方法等領域出現安全性漏洞和薄弱點,或是存有嚴格把關不緊、管理方法不到位、義務較弱等難題。
“平臺必須提高法律法規和擔當意識,採取相應對策抵制平臺內的市場銷售假冒偽劣產品個人行為,主動保護顧客合法權利和公平交易市場監管。”陳音江說。
除此之外,相關部門理應增加日常管控和重點整治幅度,及時處理和改善各種各樣線上行銷假冒偽劣產品個人行為,並向社會公佈曝出。
中國法學會消費者權益保護法研究會副理事長、中國政法大學民商經濟法學院專家教授孫穎說,解決跨地區互聯網案子增加查處融洽幅度,提升資訊內容交換、稽查互幫互助,產生監督協力;提升信用監管,依據平臺信譽等級和風險性種類,執行多元化管控,對風險性較高、個人信用較弱的平臺或店家增加查驗次數和幅度。
中國法學會消費者權益保護法研究會會生長、顧客消費者保護法參加起草人何山說,互聯網產品不及格率較高,主要是電子商務平臺的義務過輕。“要再次增加平臺的責任劃分,讓平臺擔負與其說影響力或盈利相當的職責責任。”何山說。